自营商品给了一个差评后，电话，在线客服都是繁忙无法联系上，现在的东哥也是越来越牛皮了
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LowlifeMay 11, 2025 via iPhone
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不是这个原因吧？我也给过差评，客服秒接通。
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给了一个差评(X)
薅羊毛薅多了(√) |
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FelldeadbirdMay 11, 2025
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我也经常给差评啊。应该是客服繁忙，最近外卖上线后，客服都要等好久。
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aaxx2xxMay 11, 2025
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差评被拉黑真不至于，大概率是客服繁忙？虽然京东不是啥好东西，但如果你真的被拉黑了，那还是想想有没有干什么过分的事情比较合理吧。
我最近京东客服咨询的两个问题，都有专门的客服电话回访，个人感觉比之前体验更好了。 |
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ferockMay 11, 2025
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都有专门的客服电话回访，个人感觉比之前体验更好了。
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docxMay 11, 2025 via iPhone
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京东的客服是比较玄学，经常很难转人工，但有时只是问机器人又主动秒接入
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这话说的好像市监局能给你马上处理一样
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versionMay 11, 2025
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京东客服属于第一梯队吧...客服对话底下有 一个 转人工客服功能
或者买个会员...现在会员送几次 京东快递券..基本能抵扣会员年费了.. 最近外卖送货延迟..我投诉..第二天电话给我说.给我免单了. |
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kidtxMay 11, 2025 via iPhone
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京东家客服已经是几家最好的了 只是京东对薅羊毛容忍度比较低. 正常使用一般还好.
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ybybwdwdMay 11, 2025
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去年龟东客服辱骂消费者我看大家都忘了
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🐶东的客服，以前不错，现在就是个垃圾，我去掉买个东西到了价格降了保价不给，我选择退了重买，老实的选了因为价格原因，直接不让我退，我重新提交 7 天无理由，也不给退，一定说我拆了，我说刚到都没动，怎么就用过了，那个电话客服居然一口咬定就是用了，最后没办法，只能自己用了
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CanglinMay 11, 2025
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好像是
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CanglinMay 11, 2025
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我的也莫名其妙被拉黑了，所以我现在买东西都是直接从狗东买一个试试，好用的话拼多多
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maocatMay 11, 2025 via Android
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＃ 13 你后面这话就是你被拉黑的理由
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以前没问题，给差评也是秒接通，但是昨天给了后今天开始客服就接通不了，热线也打不通，很玄学
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nbin2008May 11, 2025 via Android
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京东服务挺好，电子产品 7 天无理由国补出来后能退货换另外的，毯子类 7 天质保，1 个月坏了直接补发等等
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wegbjwjmMay 12, 2025 via iPhone
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12345 也是京东坐班啊？
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kinkin666May 12, 2025
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自营店店铺客服的人是供应商的团队驻在京东的系统卖京东的货，货是供应商被京东压着货款赊给京东的，供应商在与京东的合作上，京东已经占了供应商很大的便宜了，所以京东会偏袒供应商及其自营店店铺客服，这可能就是自营店如果出了复杂的售后问题的时候很难解决的原因
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kinkin666May 12, 2025
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换做 tb 和 pxx ，直接一手仅退款先了再掰扯，中立的平台才是讲道理的地方
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