solitudd
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google 流程这么垃圾的。。。。是不是也压客服支撑团队 KPI 啊?

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  •   solitudd · Sep 4, 2018 · 5153 views
    This topic created in 2985 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    Google 账号密码遗忘,申请重置。

    • 第一次申请在 6 个工作日内没有反馈(重置请求处理状态页面显示3-5天);
    • 第二次收到确认重置密码的邮件,然后 4 个工作日过去了,没有别的消息。
      关键是 TZ 还到期了,心态爆炸。
    Supplement 1  ·  Sep 5, 2018
    账号找回了。
    似乎直接输入备用邮箱来进入找回密码的界面会更容易成功,也有可能是多次请求??
    15 replies  •  2018-09-04 12:54:20 +08:00
    F281M6Dh8DXpD1g2
    F281M6Dh8DXpD1g2
    Sep 4, 2018 via Android
    1
    google 不是一直都是爱用用不用滚么
    Lax
    Lax
    Sep 4, 2018
    2
    一直以为 google 没有客服支持团队。
    2Go
    2Go
    Sep 4, 2018 via Android
    3
    你给人家付了多少费,这就开始骂人家垃圾了。
    Ya
    Ya
    Sep 4, 2018
    4
    @2Go 这也是说明谷歌服务有问题啊,用户负面反馈也是意见……
    trn4
    trn4
    Sep 4, 2018 via iPhone
    5
    美国人工服务都挺慢的
    mwftts
    mwftts
    Sep 4, 2018 via Android
    6
    重置不就是手机或者其他邮箱验证…要是这些都有,根本就不需要客服介入,我这个不是 IT 的都知道,你啥都不想留,又想流程简单。你的账户丢在他们全球一堆的 ticket 里,不用压也是最低的,放在哪个公司都一样,除非你走商用。我初到澳洲也想不明白,我平时国内几分钟要搞定的,他们能用三天。
    Cavolo
    Cavolo
    Sep 4, 2018 via iPhone
    7
    你要是投 ad 或者用他们的 g-suit,工单回复会慢?
    taresky
    taresky
    Sep 4, 2018 via iPhone❤️1
    8
    @2Go #3 你说的话前后没有逻辑关联。
    DeutschXP
    DeutschXP
    Sep 4, 2018 via iPhone
    9
    用的 G Suite,online chat 英文客服随时在线。中文客服的话,发邮件之后 24 小时不到会打电话回来。论坛发帖也很快有专人处理。
    所以,没觉得 Google 缺客服
    fcmio
    fcmio
    Sep 4, 2018 via Android
    10
    我有一次 play 商店给游戏充值没发货,申请退货无论从哪个入口进入,都说我不符合规定,一定要我联系商家。。最后发了七八通邮件和商家沟通才退回来。。这要是 apple 打个电话就帮我核实退款了。。。
    solitudd
    solitudd
    OP
    Sep 4, 2018
    11
    那它在重置请求处理状态页面写个 3-5 天干啥呢。。
    这个时间过了都不知道出了啥问题,凉凉。
    而且我在 google 上花了 700 美元,可不是白嫖。
    okjb
    okjb
    Sep 4, 2018 via Android
    12
    google:忍 /滚
    solitudd
    solitudd
    OP
    Sep 4, 2018
    13
    先把里面的文件给我,才能滚啊。。
    dong3580
    dong3580
    Sep 4, 2018
    14
    @Cavolo
    g-suit 客服真是快
    Kagari
    Kagari
    Sep 4, 2018 via Android
    15
    然而沼跃鱼早就看穿了一切
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