apple 天猫旗舰店怎么换货

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今天刚刚收到 11.1 下单的 iPhone 11，还没激活，发现前置摄像头进灰，想换一台。天猫没有换货选项，只有退货和退款不退货选项。
这个要怎么操作，需要先点确认收货再换货吗？

退货

天猫

选项

Apple

15 replies • 2019-11-05 02:06:12 +08:00

hhyvs111

Nov 3, 2019 via iPhone

只能退了再买

xiongsa18

Nov 3, 2019

看到好多人都说进灰，这届 iPhone 品控这么差么。。

eastlhu

Nov 3, 2019

@hhyvs111 退了再买就没有 300 优惠了。。

terryxzzz

Nov 3, 2019

@eastlhu 双十一还有这个活动要不先用几天双十一再买

eastlhu

Nov 3, 2019

@terryxzzz 这真的醉了。。。搞的烦了上 pdd 的车了。5199

BingoXuan

Nov 3, 2019 via Android

@xiongsa18
听闻代工的地方换了，工人熟练程度很影响装备质量，新工人不熟手问题多也没办法

n121

Nov 3, 2019

后面玻璃贴歪了，左上两边都可以塞两张纸，右下两边有些突出来，懒的换，买了个壳

robinray

Nov 3, 2019

联系客服？没在淘宝买过东西吗？有问题找客服。

eastlhu

Nov 3, 2019

@robinray apple 旗舰店的客服永远有 50+人在排队等待。

yan1292

Nov 3, 2019 via iPhone

我是直接找客服，他们来安排换货

alexnone

Nov 4, 2019 via iPhone

11.11 那天还有这个活动提前领券吧

anonymous1024

Nov 4, 2019 via iPhone

@yan1292 你找的天猫客服吗

tomorrowan

Nov 4, 2019

找旗舰店的客服，跟他们说，直接就给你操作了，刚操作完一波，手机拍摄 Memoji 抖动，直接找天猫旗舰店的客服，说可以换货么，就直接给换了。

eastlhu

Nov 4, 2019

@tomorrowan 等了一个上午，终于等到了客服，操作了换货。Memoji 抖动是什么啊？

yan1292

Nov 5, 2019 via iPhone

@anonymous1024 是的